金南镇：以赛促练强技能提升政务服务质量_世界热资讯

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来源：新报观察时间：2023-06-09 12:27:55

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近日，为检验金南镇为民服务中心工作人员理论知识和业务能力，查找到存在的问题和不足，以赛促学，查漏补缺，融入日常工作实际，金南镇为民服务中心举办了“学思想、强党性、重实践、建新功”知识竞赛。根据竞赛结果反馈做好以下服务措施，提高政务服务质量。

加强理论业务学习，提高信息覆盖面。窗口工作人员加强自身理论学习教育，提高业务知识水平，从根本上更高效地为人民服务。积极营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围，增强了为民服务中心工作人员之间的协作能力，强化责任担当。

强化窗口服务，优化服务流程。严格落实首问负责制度，做到文明服务，规范业务办理，提升政务服务有效性，全面提高政务服务效能。不断搭建“服务更优、效率更高、口碑更好、予民更便”的服务平台，切实把工作做到群众的“心坎”上。

强化好差评服务整改，健全政务服务奖惩机制。建立差评投诉问题整改反馈机制，公开政务服务评价信息，完善激励约束机制。加强对评价数据的综合分析，及时归纳发现政务服务的“痛点”“堵点”“难点”，倒逼政务服务“供给端”的提质增效。将“好差评”评价情况纳入为民服务中心工作人员每月评先选优重要指标，督促改进工作作风，进一步提升政务服务质量。

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